Köpvillkor

Vi vill att din shoppingupplevelse hos Lyckåsen ska vara trygg och tydlig. Här hittar du information om beställning, betalning, leverans, ångerrätt, retur och reklamation.

Om Lyckåsen

Webbplatsen drivs av:

Lyckåsen Interiör & Styling AB
Organisationsnummer: 559213-1033
Adress: Hallaslättsvägen 1, 517 33 Bollebygd
E-post: webshop@lyckasen.se
Telefon: 073-357 47 04

Har du frågor om ett köp eller våra villkor är du alltid välkommen att kontakta oss.

1. Allmänt

Dessa köpvillkor gäller när du som konsument handlar via Lyckåsens webbshop.

För att genomföra ett köp behöver du ha fyllt 18 år. Är du under 18 år behöver du målsmans godkännande.

Vi reserverar oss för eventuella skrivfel, felaktig produktinformation, prisfel och slutförsäljning. Vid ett uppenbart fel i exempelvis pris eller produktinformation kontaktar vi dig så snart som möjligt.

Vid misstanke om bedrägeri eller missbruk förbehåller vi oss rätten att neka eller häva en beställning i den utsträckning som tillåts enligt gällande lag.

2. Priser, kampanjer och rabattkoder

Alla priser i webbshoppen anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms. Eventuella fraktkostnader visas i kassan innan du slutför ditt köp.

Kampanjer och erbjudanden gäller under den angivna kampanjperioden och så långt lagret räcker, om inget annat anges.

Villkor för en specifik rabattkod eller kampanj framgår i samband med erbjudandet. Rabattkoder kan normalt inte kombineras med andra rabattkoder eller erbjudanden, om inget annat anges.

Om vissa produkter eller varumärken är undantagna från en kampanj framgår detta i kampanjens villkor.

3. Beställning och betalning

Du kan beställa produkter direkt via vår webbshop. Betalning sker via de betalningsalternativ som erbjuds i kassan.

När din beställning har genomförts skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du har angett.

Kontrollera gärna uppgifterna i orderbekräftelsen. Om något inte stämmer ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt på webshop@lyckasen.se.

Om ett uppenbart fel har förekommit i exempelvis pris, produktinformation eller orderbekräftelse kontaktar vi dig för att rätta felet. Om rättelsen innebär en förändring av din beställning har du möjlighet att avstå från köpet.

4. Frakt och leverans

Standardfrakt: 99 kr
Tyngre eller skrymmande produkter: 499 kr

Vilken fraktkostnad som gäller för din beställning visas alltid i kassan innan köpet slutförs.

Normal leveranstid är cirka 1–2 veckor inom Sverige. Alla paket skickas spårbart.

För vissa produkter, exempelvis möbler, beställningsvaror eller andra produkter som inte finns för omgående leverans, kan leveranstiden vara längre. Information om avvikande leveranstid lämnas när sådan information finns tillgänglig.

Om en beställning innehåller flera produkter med olika leveranstider kan produkterna komma att skickas tillsammans när hela beställningen är redo. Kontakta oss gärna om du har frågor kring leveransen av en specifik beställning.

Leveranstider kan påverkas av exempelvis helgdagar, transportförseningar och andra omständigheter utanför vår kontroll. Om leveransen blir väsentligt försenad kontaktar vi dig så snart som möjligt.

Leverans av större och skrymmande produkter

Större produkter, såsom vissa möbler och andra skrymmande varor, kan levereras på annat sätt än vanliga paket.

Leveranssätt och tillgängliga alternativ visas i kassan eller kommuniceras separat när det behövs.

Det är kundens ansvar att säkerställa att produkten kan tas emot och transporteras in på avsedd plats. Kontrollera därför gärna mått på exempelvis dörröppningar, trappor och hissar innan du beställer större produkter.

5. Mottagande och transportskador

När du tar emot din beställning rekommenderar vi att du kontrollerar att emballaget och försändelsen inte har några synliga skador.

Om emballaget eller produkten har skadats under transporten ber vi dig att kontakta oss så snart som möjligt på webshop@lyckasen.se. Bifoga gärna ordernummer och bilder på emballaget och skadan, eftersom det hjälper oss att hantera ärendet snabbare.

Synliga skador på större leveranser bör om möjligt uppmärksammas redan vid mottagandet.

Dina lagstadgade rättigheter påverkas inte av att en transportskada inte upptäcks direkt vid leveransen.

6. Ej uthämtade eller mottagna försändelser

Om ett paket inte hämtas ut eller en leverans inte kan genomföras och försändelsen därför returneras till oss kan vi debitera de faktiska och skäliga kostnader som uppstått till följd av detta, exempelvis frakt, returfrakt och hantering.

Att inte hämta ut eller ta emot en försändelse räknas inte i sig som ett meddelande om att du vill utnyttja din ångerrätt. Vill du ångra ditt köp behöver du därför meddela oss detta separat.

7. Ångerrätt och retur

Som konsument har du som huvudregel rätt att ångra ett köp som gjorts på distans inom 14 dagar.

För varor börjar ångerfristen normalt löpa dagen efter att du har tagit emot varan.

För att utnyttja din ångerrätt ska du inom ångerfristen tydligt meddela oss att du vill frånträda köpet.

Kontakta oss på webshop@lyckasen.se och ange gärna:

• Namn
• Ordernummer
• Vilken eller vilka produkter du önskar returnera

Vi återkommer därefter med information om hur du går vidare med returen. Efter att du har meddelat oss att du vill ångra köpet ska varan skickas tillbaka inom 14 dagar.

Du ansvarar för returfrakten och för att produkten emballeras på ett säkert sätt för transporten. För möbler och andra större eller skrymmande produkter kan returfrakten vara högre än för vanliga paket. Kontakta oss gärna innan retur av en större produkt så hjälper vi dig med information om hur returen kan genomföras. 

Använd gärna produktens originalförpackning om den finns kvar och är lämplig för returen.

Du har rätt att undersöka produkten i den utsträckning som krävs för att fastställa dess egenskaper och funktion. Om produkten har hanterats mer än vad som är nödvändigt kan vi ha rätt att göra avdrag för den värdeminskning som hanteringen har orsakat.

Återbetalning

När du utnyttjar ångerrätten återbetalar vi det belopp som ska återbetalas enligt gällande konsumentskyddslagstiftning, inklusive kostnaden för vårt billigaste standardleveransalternativ.

Om du har valt ett dyrare leveransalternativ än vårt standardalternativ återbetalas inte mellanskillnaden.

Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag då vi tog emot ditt meddelande om att du vill ångra köpet.

Vi har rätt att avvakta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka produkten eller tills du har visat att produkten har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.

Återbetalningen sker normalt med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat har överenskommits.

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte i de fall som undantas enligt lag. Det gäller bland annat produkter som har tillverkats enligt kundens anvisningar eller som på annat sätt har fått en tydlig personlig prägel.

Att en produkt är en beställningsvara eller tas hem särskilt för en kund innebär inte automatiskt att ångerrätten upphör. Om en produkt omfattas av ett lagstadgat undantag från ångerrätten informerar vi om detta där det är relevant.

8. Reklamation

Som konsument har du rätt att reklamera fel på en produkt enligt konsumentköplagen. Reklamationsrätten gäller i tre år från det att du tog emot produkten.

En reklamation ska göras inom skälig tid efter att du upptäckte eller borde ha upptäckt felet. En reklamation som görs inom två månader från att felet upptäcktes anses alltid ha gjorts inom skälig tid.

Vid reklamation kontaktar du oss på webshop@lyckasen.se och anger gärna:

• Ordernummer
• Beskrivning av felet
• Tydliga bilder som visar produkten och felet, om det är möjligt

Om reklamationen är berättigad står vi för nödvändiga kostnader i samband med returen.

Beroende på omständigheterna och vad som följer av konsumentköplagen kan felet exempelvis åtgärdas genom reparation, omleverans, prisavdrag eller återbetalning.

9. Produktinformation

Vi strävar efter att presentera våra produkter och deras egenskaper så korrekt som möjligt.

Färger, material, strukturer och andra detaljer kan dock upplevas något olika beroende på exempelvis bildskärm, ljus och fotografering. För produkter tillverkade av naturmaterial kan naturliga variationer i exempelvis färg, struktur och ådring förekomma.

Mått som anges på webbplatsen kan i vissa fall vara ungefärliga, särskilt för handgjorda produkter och produkter av naturmaterial.

Vi reserverar oss för skrivfel, prisfel, felaktig produktinformation och slutförsäljning.

10. Force majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller underlåtenhet att fullgöra våra skyldigheter när detta beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll, i den utsträckning detta följer av gällande lag.

11. Personuppgifter och cookies

Information om hur vi behandlar dina personuppgifter finns i vår Integritetspolicy.

Information om hur vi använder cookies och liknande tekniker finns i vår Cookiepolicy.

12. Ändringar av köpvillkoren

Vi kan komma att uppdatera dessa köpvillkor. De villkor som gäller för ditt köp är de villkor som var tillämpliga vid tidpunkten då beställningen genomfördes.

Uppdaterade villkor publiceras på webbplatsen.

13. Tvist och tillämplig lag

Om vi inte kan lösa en tvist tillsammans kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

Vi följer ARN:s rekommendationer.

Dessa köpvillkor ska tillämpas och tolkas i enlighet med svensk lag. Tvingande konsumentskyddslagstiftning gäller alltid.

14. Kontakt

Har du frågor om din beställning, betalning, leverans, retur, ångerrätt eller reklamation är du välkommen att kontakta oss:

Lyckåsen Interiör & Styling AB
Hallaslättsvägen 1
517 33 Bollebygd
Organisationsnummer: 559213-1033
E-post: webshop@lyckasen.se
Telefon: 073-357 47 04

Senast uppdaterad: 1 september 2026